如您的订单未填写物流信息、或确认收货过快,为保障买家的交易安全,确认收货后交易资金会被临时冻结15天,到期后自动解冻,不影响您的正常使用。
若需要提前解冻,按如下方案操作:
您提交解冻申请后,平台将为您外呼买家确认收货情况,如买家反馈确已收货,将在当日内为您解除资金冻结。如买家未接电话或未收到货,则不会解冻,建议提前和买家沟通;
进入我的→我买到的→订单详情页,记录好被资金保护的订单编号;
进入我的→安全中心→违规记录→资金保护违规详情页,记录好账期延长15天的违规编号;
点击“申请解除资金保护”,进入提交页;